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En el informe de este año, se destacan las preocupaciones sobre áreas de servicio específicas, en particular los servicios de maternidad y aquellos que atienden a personas con problemas de aprendizaje y personas autistas, áreas donde las inspecciones continúan encontrando problemas con la cultura, el liderazgo y la falta de interacción con las personas que utilizan los servicios.
En la encuesta de personas de 65 años o más que habían utilizado recientemente los servicios de atención social o de salud, más de un tercio (37%) de las personas que afirmó estar en una lista de espera de salud no se sintió bien apoyada. Dos de cada 5 (41%) dijeron que su capacidad para realizar las actividades cotidianas había empeorado mientras esperaban.
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